「カスタマーハラスメントに対する基本方針」策定のお知らせ

株式会社新町薬局は、この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

私たちは「患者様に寄り添う薬局をめざす」という基本理念の下、安全で安心なお薬の提供をするため、患者様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。
また、患者様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方で、一部のお客様から当社の従業員に対して、正当な理由がない過度な要求等が見受けられます。
従業員の人権を尊重し、安全で働きやすい環境をつくることが重要な取り組みであるという考えのもと、上述のような行為から従業員を守り、サービスを提供する側と受ける側とが共に尊重される社会を目指してまいります。

基本方針の詳細はこちらよりご確認ください。